حقوقك محفوظة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦ — نلتزم بتوفير تجربة تسوّق مثالية لكِ
نحن في LASHES ½ نؤمن بجودة منتجاتنا 100٪. إذا لم تكني راضية تماماً عن شرائك، نحن هنا لمساعدتك.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق لكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع عبوته وغلافه كاملاً.
- احتفاظي بإيصال الشراء أو صورة منه.
- التواصل معنا عبر واتسآب أو البريد الإلكتروني قبل إعادة الشحن.
حالات مقبولة للاسترجاع الكامل
- منتج معيب أو تالف عند الاستلام.
- استلام منتج خاطئ ليس ضمن طلبك.
- منتج مختلف عما وصف في الموقع.
حالات غير مشمولة بالاسترجاع
- منتجات التجميل والعناية الشخصية لا تُسترجع بعد الاستخدام لأسباب صحية وحماية المستخدمة.
- مضى على الطلب أكثر من 7 أيام من الاستلام.
- في حال وجود أي علامات استخدام واضحة على المنتج.
طريقة استرجاع المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 3–5 أيام عمل.
- يُرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن عند الاسترجاع تكون على حساب العميلة إلا في حالة وجود خطأ منا.
الاستبدال
يمكنكِ استبدال المنتج بآخر من نفس الفئة (LASHES ½) بنفس السعر خلال مدة 7 أيام بنفس شروط الاسترجاع.